365aca-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব বাংলায় বলা আছে।
প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
আপনার সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষাআপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিভাগের কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ365aca কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না — এটা আমাদের কঠোর নীতি।
বাণিজ্যিক নিষেধঅ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন, ডেটা ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — সব ক্ষমতা আপনার হাতে।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণপ্রতিটি ধরনের ডেটার জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — বছরের পর বছর জমিয়ে রাখা হয় না।
ডেটা ধারণ নীতিজটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে 365aca-র পুরো গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা। বুঝতে সমস্যা হলে সাপোর্ট সবসময় আছে।
ভাষাগত স্বচ্ছতা365aca কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতিতে নেই।
নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি কিছু তথ্য দেন:
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড কখনো জিজ্ঞেস করা হয় না। কেউ এই তথ্য চাইলে তা 365aca-র অফিসিয়াল প্রতিনিধি নন।
সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 365aca কখনো বলা উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, ইমেইল, ফোন | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয়পত্র তথ্য | KYC যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| বেটিং কার্যক্রম লগ | দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| ইমেইল (সম্মতি সহ) | প্রোমোশন ও অফার জানানো | সম্মতি |
প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে চাই না? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন বা যেকোনো ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
365aca আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
365aca যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে, তাদের সবাইকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মানতে হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
365aca-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
365aca শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
365aca-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে যা আমরা সম্মান করি।
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছতে বলতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@365aca.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
365aca প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের ডেটার জন্য নির্ধারিত মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| KYC নথি | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | AML সম্মতি |
| কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট | ৩ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি লগ | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | প্রমাণ সংরক্ষণ |
| ওয়েব লগ ও কুকিজ | ১৩ মাস | বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ-সনাক্তযোগ্য করা হয়।
365aca এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।
365aca-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
সদস্যদের কাছ থেকে আসা দুটি সাধারণ প্রশ্ন